Política de privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Esta política explica como a DR. CLUB VANTAGENS LTDA (CNPJ 25.282.892/0001-91), “Dr. Club”, trata dados pessoais nos seus produtos e canais de comunicação, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Papéis no tratamento
Quando uma clínica usa os produtos da Dr. Club para atender e se comunicar com seus pacientes, a clínica é a controladora dos dados dos pacientes e a Dr. Club atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções da clínica. Para dados de clientes, usuários dos sistemas e visitantes deste site, a Dr. Club é a controladora.
2. Dados que tratamos
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail.
- Comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp, SMS e e-mail com a clínica, com data, hora e situação de entrega.
- Preferências: consentimento para receber comunicações e pedidos de descadastro.
- Dados de saúde: tratados somente dentro dos sistemas da clínica, com acesso restrito. Não são enviados em mensagens.
- Dados técnicos: registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
3. Para que usamos
- Prestar o atendimento contratado pela clínica (agendamento, lembretes, avisos e respostas).
- Enviar comunicações de divulgação, apenas com consentimento e sempre com opção de descadastro.
- Cumprir obrigações legais e manter a segurança dos sistemas.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar o serviço, sob contrato e com as mesmas obrigações de proteção: provedores de hospedagem e de envio de mensagens (por exemplo, WhatsApp/Meta e seus parceiros oficiais, operadoras de SMS e serviço de e-mail). Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para parar de receber mensagens, responda SAIR no WhatsApp ou use o link de descadastro do e-mail. Pedidos sobre dados de pacientes são encaminhados à clínica responsável.
8. Segurança
Usamos criptografia, controle de acesso por clínica, registro de acessos e revisão periódica de permissões.